AEROPORTO DI BOLOGNA ATTIVA LA CHAT DI WHATSAPP PER OFFRIRE INFORMAZIONI SEMPRE AGGIORNATE
Collegandosi al link dedicato o registrando il numero +39 051 6479615 sul proprio dispositivo mobile, da oggi i passeggeri che necessitano di informazioni o supporto sui servizi aeroportuali possono dialogare in chat, tramite l’app WhatsApp, con il team del Customer Care del Marconi. Il servizio con operatori è disponibile 7 giorni su 7, con orario continuato dalle 9:00 alle 17:00, mentre le risposte automatiche del chatbot basato sull’intelligenza artificiale sono disponibili 24 ore su 24.
Questo nuovo canale rappresenta un’estensione naturale del servizio chatbot attivo da tempo sul canale Messenger di Aeroporto di Bologna, ma con un significativo rafforzamento della presenza umana, per offrire risposte puntuali e personalizzate alle esigenze di chi richiede informazioni.
Il progetto rientra nel più ampio Piano di innovazione di Aeroporto di Bologna, che mira a semplificare l’esperienza della clientela dello scalo e a garantire un’assistenza multicanale, personalizzata e accessibile ovunque.
I valori che guidano la società – Innovazione, Centralità della Persona, Spirito di Squadra e Responsabilità – si riflettono anche in questa iniziativa, pensata per rispondere alle esigenze di un pubblico sempre più connesso che utilizza i dispositivi mobili ma non solo.
Il nuovo canale WhatsApp è raggiungibile anche dal sito web del Marconi, sia dall’homepage che dalla pagina dei voli in tempo reale, tramite l’icona di WhatsApp affiancata a quella di Messenger.
Gli utenti dell’Aeroporto di Bologna possono quindi ricevere assistenza su una molteplicità di canali: WhatsApp, Messenger, telefono (+39 051 6479615) ed email info@bologna-airport.it scegliendo liberamente il canale più comodo, immediato e coerente con le proprie abitudini. Un vero ecosistema di contatto integrato, pensato per garantire supporto continuo e personalizzato ai passeggeri, ovunque si trovino.
05/03/2026
Comunicati stampa
All'Aeroporto di Bologna il primo bosco certificato FSC® per la gestione forestale responsabile
C'è un nuovo bosco ad appena 10 km da Piazza Maggiore: quaranta ettari che da oggi portano il marchio di certificazione di buona gestione fo...
Leggi di più04/03/2026
Comunicati stampa
L'Aeroporto di Bologna si rinnova: restyling e nuovi impianti OOH, in collaborazione con IGPDecaux
All'Aeroporto di Bologna si è svolto oggi un evento dedicato alla presentazione del restyling di alcune aree chiave dello scalo e della nuov...
Leggi di più16/02/2026
Comunicati stampa
Aeroporto di Bologna aderisce a “M’Illumino di meno 2026”
In occasione della XXII edizione di “M'illumino di Meno”, la Giornata nazionale del risparmio energetico e degli stili di vita sostenib...
Leggi di più04/02/2026
Comunicati stampa
NUOVO COLLEGAMENTO DIRETTO BOLOGNA-PALERMO: WIZZ AIR RAFFORZA LA RETE DOMESTICA DALL’EMILIA-ROMAGNA
Wizz Air, la compagnia aerea che nel 2025 ha fatto volare oltre 21 milioni di passeggeri in Italia, e la società di gestione dell’Aero...
Leggi di più12/01/2026
Comunicati stampa
2025 ANNO DA RECORD ANCHE PER LA DRASTICA RIDUZIONE DEI SORVOLI NOTTURNI: 219 IN UN ANNO, SU OLTRE 84 MILA MOVIMENTI, PARI ALLO 0,3% DEI VOLI COMPLESSIVI
Non solo record di passeggeri. Dopo aver superato per la prima volta nella sua storia la soglia degli 11 milioni di passeggeri, nel 2025 l’Ae...
Leggi di più05/12/2025
Comunicati stampa
Sottoscritto il Protocollo d’Intesa tra Aeroporto di Bologna e Sustenia
L’Amministratore Delegato e Direttore Generale di Aeroporto Marconi di Bologna Nazareno Ventola e l’Amministratore Unico di Sustenia sr...
Leggi di più25/11/2025
Comunicati stampa
Aeroporto di Bologna e Gruppo Hera alleati nel segno di uno sviluppo sempre più sostenibile
Aeroporto di Bologna e Gruppo Hera fanno il punto sui risultati dell’ultimo anno delle attività previste dalla partnership sui temi de...
Leggi di più
