Domande frequenti
Aeroporto varie
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Devo stampare la prenotazione/check-in on line?
Informati presso la tua Compagnia AereaAeroporto varie -
Dove si trova l’area check-in?
Al piano terra, alla sinistra dell'ingresso principale.
Aeroporto varie -
Dove trovo il mio tour operator?
Presso l’area Check in. I banchi dedicati ai tour operator sono numerati dal 101 al 107.
Aeroporto varie -
Ho fatto il check-in on line, con quanto tempo di anticipo mi devo presentare in Aeroporto?
Consigliamo di arrivare in aeroporto con congruo anticipo, in coerenza con quanto indicato dalla tua compagnia aerea.
Aeroporto varie -
Ho smarrito il documento d’identità in aeroporto, cosa devo fare?
Recati a fare denuncia presso l’ufficio della Polizia di Frontiera al primo piano del terminal, a fianco dei controlli di sicurezza.Aeroporto varie
Parcheggi
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Ci sono parcheggi per bus turistici?
Sì, presso il piazzale dei servizi (vedi mappa)Parcheggi -
Ci sono posti riservati ai disabili? Cosa serve per accedervi?
Puoi trovare posti auto gratuiti riservati ai passeggeri a ridotta mobilità muniti di contrassegno DPR 151/2012 in corso di validità, nei parcheggi P1, P2 e P Express Premium.
Per usufruire della sosta auto gratuita devi recarti al Presidio Parcheggi, (posto alla base del Multipiano P2, aperto tutti i giorni 24 ore su 24), esibendo la seguente documentazione:
- Biglietto ritirato all'entrata del parcheggio;
- contrassegno europeo DPR 151/2012 in corso di validità;
- documento di identità dell'intestatario del contrassegno europeo DPR 151/2012, in corso di validità;
- copia della prenotazione del biglietto aereo o carta d'imbarco in formato cartaceo o elettronico intestato al titolare del contrassegno europeo DPR 151/2012.
Parcheggi -
Ci sono sconti e/o convenzioni per chi parcheggia in aeroporto?
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Come funziona il parcheggio con il Telepass?
Se usi il Telepass, entri ed esci dal parcheggio senza ritirare il biglietto. Appena ti avvicini al gate di entrata/uscita, la sbarra si alza in automatico. Il pagamento ti viene addebitato da telepass il quale rilascia anche fattura. In caso di parcheggio completo, l’ingresso è negato e la sbarra non si alza.
Non sono in nessun caso riconosciuti sconti o tariffe convenzionate, il costo della sosta è sempre a tariffa intera.
Non sono riconosciute le prenotazioni e le soste prepagate online. Se hai prenotazioni online che ti danno diritto a sconti/tariffe convenzionate oppure se hai pagato online anticipatamente la tua prenotazione, il giorno dell’arrivo al parcheggio, non usare le corsie Telepass, posiziona il QR Code sotto il lettore della colonnina d’ingresso, attendi la lettura del codice e ritira il biglietto.
Parcheggi
Biglietteria aerea
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Dove si paga l’eccedenza bagagli?
Puoi pagare il biglietto di eccedenza direttamente alle biglietterie aeree, che si trovano al piano terra.
Biglietteria aerea -
Dove si trovano le biglietterie e che orari fanno?
Al piano terra, vicino l’area check-in. La maggior parte delle compagnie aeree sono servite da due società Alisud e Are. Le restanti sono presenti con un loro sportello dedicato.
Biglietteria aerea -
Perché non riesco a fare check-in on line?
Contatta la tua Compagnia Aerea per conoscere le modalità del servizio di check-in online.
Biglietteria aerea -
Posso comprare un biglietto aereo telefonicamente?
Sì. Un operatore specializzato è a tua disposizione per proporti i voli migliori per il tuo viaggio
Contatti:
Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00.
Il sabato dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
Tel. 051 6479697
E-mail biglietteriaonline@bologna-airport.itBiglietteria aerea -
Posso portare a bordo l’ovetto di mio figlio di pochi mesi?
Contatta la tua compagnia aerea per conoscere le modalità di imbarco dell’ovetto.Biglietteria aerea
Lost&Found
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Come posso sapere se è arrivato il mio bagaglio?
L’Ufficio Assistenza Bagagli si trova al piano terra in Area Arrivi.
L’ufficio fa capo a Gh Bologna.
I contatti sono:
E-mail: oggetti@ghbologna.it
Tel: +39 051 6479647 (09.00 - 11.00 / 18.30 - 20.30)Lost&Found -
Cosa devo fare se non mi viene riconsegnato il bagaglio all’arrivo?
Rivolgiti all'Ufficio Assistenza Bagagli situato al piano terra (Arrivi), e presenta lo scontrino del bagaglio che è stato unito al biglietto. L'operatore avvierà le pratiche per il reperimento del bagaglio e la riconsegna. Nel caso la Compagnia Aerea lo preveda, ti verrà fornito un kit di prima necessità e verrà effettuata la riconsegna.
Successivamente, se la compagnia aerea con la quale hai viaggiato utilizza il sistema di tracciamento del bagaglio World Tracer, potrai seguire in tempo reale lo stato di avanzamento della pratica.
Lost&Found -
Dove devo andare per ritirare il mio bagaglio?
Recati presso l’Ufficio Assistenza bagagli, situato al piano terra (Area Arrivi).
Orari ritiro bagagli: 09.00 - 11.30, 14.00 - 18.30, 20.30 - 22.00
Lost&Found -
Ho ritirato per errore il bagaglio di un altro passeggero, cosa devo fare?
Rivolgiti all'Ufficio Assistenza Bagagli situato al piano terra (Area Arrivi).
Lost&Found
Compagnie aeree
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Come posso mettermi in contatto con la compagnia aerea?
Le modalità di contatto differiscono per ogni compagnia aerea e sono esposte sul rispettivo sito web.
Se non conosci l’indirizzo web del sito della tua compagnia, cercalo nell’elenco delle compagnie aeree che operano sullo scalo di Bologna.
Compagnie aeree -
Qual è il peso consentito per il bagaglio in stiva?
Contatta la tua compagnia aerea per accertarti del peso e delle dimensioni consentite.
Compagnie aeree -
Quali sono le dimensioni e il peso consentiti per il bagaglio a mano?
Contatta la tua compagnia aerea per accertarti del peso e delle dimensioni consentite.
Compagnie aeree
Oggetti nei bagagli a mano e in stiva
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Posso portare dei medicinali nel bagaglio a mano?
Sì. Liquidi medicinali o prodotti riconducibili ad uso medico sono autorizzati nella quantità necessaria alla durata del viaggio a condizione che
siano di volume inferiore ai 100 ml (SE CONTENUTI IN FLACONI ECCEDENTI I 100 ML OCCORRE PRESENTARE ESAUSTIVA E PRECISA PRESCRIZIONE MEDICA INTESTATA AL PASSEGGERO).
Per “viaggio” deve intendersi l’intero periodo del viaggio di andata, soggiorno e viaggio di ritorno.
Non ci sono invece restrizioni per i medicinali solidi (ad es. compresse e capsule).Oggetti nei bagagli a mano e in stiva -
Posso portare il biberon e omogeneizzati per un bambino piccolo nel bagaglio a mano?
Sì, a condizione che il passeggero sia accompagnato da un bambino di età uguale o inferiore a 10 anni.Oggetti nei bagagli a mano e in stiva -
Posso portare liquidi nel bagaglio a mano?
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Posso portare mortadella, tortellini, parmigiano, etc. nel bagaglio a mano?
Consigliamo di contattare le AUTORITÀ COMPETENTE CITES
(qualora si intendesse utilizzare i ghiaccioli refrigeranti per una migliore conservazione dei prodotti, deve essere considerato che questi non sono ammessi nel bagaglio a mano).Oggetti nei bagagli a mano e in stiva -
Quali sono gli articoli proibiti nel bagaglio a mano?
Consulta la lista aggiornata degli articoli proibiti all’interno della pagina Bagagli.
Oggetti nei bagagli a mano e in stiva
Oggetti smarriti sull’aereo e in aeroporto
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Credo di avere dimenticato uno zainetto sull’aereo, cosa devo fare?
Se hai smarrito il tuo bagaglio/oggetto a bordo dell'aeromobile (bus interpista): Scrivi a oggetti@ghbologna.it.
Maggiori informazioniOggetti smarriti sull’aereo e in aeroporto -
Ho lasciato gli occhiali ai controlli di sicurezza, cosa devo fare?
Invia una email a oggettismarriti@bologna-airport.it , oppure presentati all’ufficio Deposito Bagagli – Oggetti Smarriti (all’interno del Varco Staff – 1° piano/partenze – vicino MBL), aperto 7gg su 7 e h24.
Oggetti smarriti sull’aereo e in aeroporto -
Se smarrisco un oggetto a chi posso rivolgermi?
Se hai smarrito il tuo bagaglio/oggetto:
A bordo dell'aeromobile (bus interpista): Scrivi a oggetti@ghbologna.it.
A bordo di un taxi: Contatta l'Ufficio Oggetti Rinvenuti del Comune di Bologna.
A bordo dell'Aerobus - BLQ: Contatta il servizio TPER.
A bordo di un autobus di linea: Contatta l'Autonoleggio che ti ha fornito il servizio.
A bordo di un'auto a noleggio: Contatta l'Autonoleggio che ti ha fornito ilservizio.
Per tutte le altre aree non nominate sopra scrivi a oggettismarriti@bologna-airport.it .
Oggetti smarriti sull’aereo e in aeroporto
Trasporti da e per l’aeroporto
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Ci sono collegamenti con i pullman per altre città?
Sì, sono attivi vari collegamenti con le principali città del bacino di traffico.
Trasporti da e per l’aeroporto -
Come posso raggiungere il centro dall’aeroporto?
Tramite navetta regolare Aerobus – BLQ, Taxi o Noleggio con conducente.
Trasporti da e per l’aeroporto -
Come posso raggiungere l’aeroporto dalla stazione dei treni?
Tramite navetta regolare Aerobus – BLQ, Taxi o Noleggio con conducente.
Trasporti da e per l’aeroporto -
Quanto costa prendere un taxi fino alla stazione dei treni?
Visita la pagina dedicata ai Taxi
Trasporti da e per l’aeroporto
Servizi ai PRM
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Come posso richiedere un’assistenza speciale?
Per garantire un servizio adeguato alle proprie esigenze e nel minor tempo possibile, la richiesta di assistenza deve essere notificata alla Compagnia aerea già durante la fase di prenotazione del volo o comunque entro 48 ore dalla partenza.
Sarà cura della Compagnia aerea inoltrare la richiesta all'aeroporto interessato
Servizi ai PRM -
Non ho prenotato l’assistenza perché ne ho bisogno solo in aeroporto, a chi devo rivolgermi?
Occorre arrivare in aeroporto con l'anticipo indicato dalla Compagnia Aerea, e avvisare del proprio arrivo tramite uno dei punti di contatto (anche in caso di web check-in).Servizi ai PRM
Autonoleggi
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Dove posso lasciare le chiavi della macchina se l’ufficio dell’autonoleggio è chiuso?
Gli uffici sono dotati di sportelli per la riconsegna chiavi anche in orari di chiusura. Alcune compagnie sono inoltre dotate di box per la riconsegna chiavi nel parcheggio di riconsegna dell’auto.Autonoleggi -
Dove si trovano gli autonoleggi?
Gli uffici delle compagnie di autonoleggio sono presenti al piano terra dell'aerostazione.
Autonoleggi -
Quali sono gli orari degli autonoleggi?
Le compagnie di autonoleggio hanno uffici al terminal in genere aperti dalle ore 8.00 alle ore 23.00.
Autonoleggi
Cambio valute
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Esiste un servizio di cambio valute in aeroporto?
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Quali sono gli orari di apertura?
Gli orari di apertura sono i seguenti:
Travelex Arrivi: Lun – dom 9/22 (presso area arrivi - piano terra);
Travelex Partenze: Lun – dom 8.30/17 (sala partenze - primo piano di fronte ai controlli di sicurezza);
Travelex Imbarchi: Lun – dom 5.30/19 (sala imbarchi - primo piano di fianco al gate 15).
Cambio valute
Dogana e tax free
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Quanto denaro è consentito portare all’estero?
L'importazione e/o l'esportazione di valuta o altri titoli e valori mobiliari è libera per importi complessivi inferiori a € 10.000. Oltre questo importo è necessario compilare un apposito formulario da depositare presso gli uffici doganali al momento dell'entrata o dell'uscita dal territorio nazionale. La mancata dichiarazione costituisce violazione della normativa valutaria.
Dogana e tax free
Servizi vari
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C’è un internet point in aeroporto?
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C’è una banca o uno sportello bancomat in aeroporto?
Al piano terra, vicino all’entrata dell’aerostazione, è situata una filiale della banca Carisbo.
Oltre a tutti i servizi bancari che potrete richiedere direttamente allo sportello, la banca è dotata di due sportelli bancomat a disposizione di tutti i fruitori dell’aeroporto.
Servizi vari -
Come posso candidarmi per lavorare in aeroporto?
Visitando la pagina Risorse Umane, puoi controllare se ci sono attualmente posizione aperte, oppure inviare spontaneamente il tuo CV.
Servizi vari -
Come si accede alla rete wifi?
Per attivare la rete Wi-Fi gratuita e navigare, procedi come segue:
- Seleziona la rete BOLOGNA AIRPORT FREE WI-FI.
- Apri il tuo browser di navigazione.
- Compila il form di registrazione con i tuoi dati.
- Clicca “invia”.
- Sei connesso alla rete ed hai sei ore di navigazione internet gratuita!
Servizi vari -
Dove posso acquistare sim card e schede telefoniche?
