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机场服务

失物招领处 在机场

失物招领处

行李丢失时该怎么办

如果您认为遗失了行李或他人不小心取走了您的行李,请联系底层(抵港区)的失物招领处,并提交附在机票上的行李收据。失物招领处的工作人员将启动行李寻回程序。如果您的航空公司认为有必要,您将获得一套必需品,并执行行李提取程序。

如果您的航空公司使用World Tracer行李追踪系统,您可以访问航空公司的网站使用该系统,输入您的参考编号和姓氏以获取您行李的相关信息。

延迟和损坏

在离开行李提取区之前,请前往失物招领处提出常规索赔。

《乘客权利宪章》对在欧盟航空公司运营的航班上被毁坏、损坏、遗失或延误的行李作出了赔偿规定。已登记的行李如有损坏,必须在行李到达后7天内提出赔偿申请,延误的行李则必须在21天内提出赔偿申请。

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