Informativa relativa al trattamento dei dati personali degli utenti ai sensi dell’Art. 13 del Regolamento
(UE) 2016/679 (“GDPR”)
Titolare del trattamento
Aeroporto Guglielmo Marconi di Bologna S.p.A. – “AdB”
Indirizzo: Via Triumvirato, n. 84, 40132 Bologna (BO)
Responsabile per la protezione
dati (DPO)
Indirizzo e-mail: dpo@bologna-airport.it
Dati personali trattati
Nome, cognome, contatti telefonici, indirizzo e-mail, nazionalità, oltre a tutti gli ulteriori dati forniti direttamente dall’interessato nella comunicazione inviata al Titolare (cd. "dati personali comuni").
Categorie particolari di dati personali trattati
Dati che l'interessato, scrivendo ad AdB, fornisce direttamente al Titolare, relativi alla salute e, in particolare, alla sua condizione di passeggero a ridotta mobilità “PMR”, così come all’origine razziale o etnica, alle convinzioni religiose, e/o, in ogni caso, qualsiasi altra informazione riconducibile ad una categoria particolare di dati personali di cui all’art. 9 del GDPR.
Trattamento dei dati
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO (A)
I dati personali da Lei forniti all’atto della compilazione del modulo cartaceo/online verranno trattati da AdB per dare riscontro ai Suoi suggerimenti, segnalazioni e reclami e, in generale, per rilevare la soddisfazione della clientela e migliorare la qualità del servizio.
BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO (A)
Con riferimento ai Suoi dati personali comuni, la base giuridica del trattamento è:
- in relazione ai reclami, quella rappresentata dalla necessità di adempiere ad un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del trattamento (ex art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR);
- in relazione a suggerimenti e segnalazioni, quella rappresentata dalla necessità di esecuzione di un contratto di cui Lei è parte (ex art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.
PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI (A)
I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario al fine di dare riscontro alla comunicazione da Lei inviata al Titolare e, successivamente, per ulteriori 24 mesi, decorrenti dal momento della definizione e conseguente chiusura della Sua segnalazione, suggerimento, reclamo.
Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i dati saranno distrutti, cancellati o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup implementate dal Titolare.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO (B)
I dati da Lei forniti all’atto di compilazione del modulo online potranno essere trattati per accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziaria, o ogniqualvolta le Autorità giudiziarie esercitino le loro funzioni giurisdizionali.
BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO (B)
Con riferimento ai Suoi dati personali comuni, la base giuridica del trattamento è rappresentata dal legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri interessi in sede giudiziaria (ex art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR).
In relazione ai Suoi dati appartenenti a categorie particolari, la base giuridica del trattamento è rappresentata dalla necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziaria, o ogniqualvolta le Autorità giudiziarie esercitino le loro funzioni giurisdizionali (ex art. 9, par. 2, lett. f) del GDPR).
PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI (B)
I dati personali saranno conservati per il periodo strettamente limitato alla durata del contenzioso, fino all'esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.
Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i dati saranno distrutti, cancellati o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup implementate dal Titolare.
Obbligatorietà del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati evidenziati con un asterisco (*) nel modulo cartaceo/online di raccolta dati è obbligatorio per gestire la segnalazione/suggerimento/reclamo pervenuto. Pertanto, la mancata indicazione, da parte Sua, di tali dati, non consentirà ad AdB di dare riscontro alla Sua comunicazione.
Con specifico riferimento ai Suoi dati appartenenti alle categorie particolari (nel seguito, “dati particolari”), laddove non strettamente necessari ai fini del Suo suggerimento/segnalazione/reclamo, Le chiediamo di non comunicarli al Titolare.
Le ricordiamo in ogni caso che, laddove da Lei ritenuti necessari ai fini del suggerimento/segnalazione/reclamo, i Suoi dati particolari potranno essere trattati da AdB solo previo Suo libero, specifico ed esplicito consenso al loro trattamento.
Pertanto, in assenza di tale consenso, il Titolare dovrà astenersi dal trattamento dei Suoi dati particolari e, di conseguenza, non potrà dare riscontro al Suo suggerimento/segnalazione/reclamo.
Categorie di destinatari dei dati
I Suoi dati possono essere comunicati a soggetti operanti in qualità di autonomi Titolari del trattamento (quali, a titolo esemplificativo, Autorità od altri enti/società operanti in ambito aeroportuale) oppure trattati, per conto di AdB, da soggetti designati come Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR, a cui sono impartite adeguate istruzioni operative.
Soggetti autorizzati al trattamento
I dati potranno essere trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative.
Diritti dell'interessato - reclamo all’autorità di controllo
Contattando l’Ufficio Qualità via e-mail all’indirizzo info@bologna-airport.it, gli interessati possono chiedere al Titolare l’accesso ai dati che li riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione dei dati incompleti, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR, nonché fare opposizione al trattamento nelle ipotesi di legittimo interesse del Titolare. Gli interessati, inoltre, nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, hanno il diritto di ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro Titolare senza impedimenti (c.d. diritto alla portabilità, art. 20 GDPR).
Gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiedono abitualmente o lavorano, o dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione, qualora ritengano che il trattamento dei loro dati personali sia contrario alla normativa in vigore.
Gli interessati hanno il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento. Si ricorda, in ogni caso, che la revoca del consenso prestato non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
