Innovazione
Aeroporto di Bologna opera in un territorio che ha fatto dell’Innovazione una importante leva per aumentare la competitività del sistema produttivo.
Qui opera un ecosistema fatto di Università, Centri di Ricerca, Tecnopoli, Cluster di imprese che lavora per innovare prodotti e processi, per migliorare l’efficienza delle imprese e la qualità della vita delle persone.
Aeroporto di Bologna è perfettamente inserito in questo contesto e fa della tensione all’Innovazione un elemento decisivo della propria strategia aziendale di sviluppo.
Digitalizzazione, analisi predittive, sperimentazione di tecnologie all’avanguardia fanno parte del quotidiano di questa società e sono guida ai progetti futuri. Recentemente Aeroporto di Bologna ha anche ottenuto l’attestazione di conformità della gestione dei sistemi di innovazione, primi in Italia come società di gestione aeroportuale.
Il Piano di Innovazione 2022-2026 di Aeroporto di Bologna ha diversi obiettivi, che in estrema sintesi possono essere così definiti:
- Identificare una strategia digitale condivisa;
- creare un aeroporto smart e digitale;
- implementare i servizi digitali per persone con disabilità;
- identificare nuove idee e strumenti a supporto del passeggero;
- migliorare la user experience.
La semplificazione degli spostamenti e l’individuazione di sempre nuove tecnologie che hanno come obiettivo il miglioramento della customer experience pongono l’accento sull’importanza che viene data al passeggero che comincia il suo viaggio ben prima di salire sull’aereo.
Per questo motivo, Aeroporto di Bologna vuole porsi, anche sul piano internazionale, come uno degli scali all’avanguardia, promotore di tecnologie nuove e processi digitali. Vuole essere l’aeroporto del futuro, oggi.
Il Piano di Innovazione 2022-2026 comprende otto categorie di intervento:
- Big data e BI
- Comunicazione
- Customer service
- Cyber Security
- Infrastrutture tecnologiche
- Sistemi interni
- Sviluppo rapporto comunità aeroportuale / territorio
- Tecnologie operative
Dei numerosi progetti previsti all’interno del Piano, è disponibile un focus su alcuni progetti particolarmente significativi: Chatbot, Ascolto dei passeggeri – Smiles, Scan & Fly, Logiscan compact, Assistenza ai passeggeri sordi – Servizio Tellis, Tracking wifi e Wayfinding.
