<img class="j-retina-img" src="/Skin/Img/Common/blq.png" alt="BLQ - Aeroporto di Bologna" />
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L'Aeroporto di Bologna tiene costantemente monitorate le performance dello scalo, in termini di customer satisfaction e di tempi di attesa, e registra elevati livelli di soddisfazione del passeggero per la qualità dei servizi erogati.

Complessivamente gli obiettivi 2014 sono stati raggiunti: i tempi di attesa si sono mantenuti sostanzialmente stabili, nonostante una costante e ininterrotta crescita del traffico e gli obiettivi di miglioramento dei tempi sono stati rispettati per quasi tutti i parametri.
La soddisfazione del passeggero ha seguito un analogo andamento positivo, favorito dalla nuova aerostazione riqualificata e dalla attuazione di una serie di attività migliorative.

In generale, i livelli di soddisfazione si sono confermati molto elevati: l’assistenza ai passeggeri a ridotta mobilità ha mantenuto livelli di gradimento altissimi (soddisfazione al 99%), così come la soddisfazione generale per cortesia e professionalità del personale, per il processo check-in, e in generale per la regolarità dei servizi ricevuti in aeroporto.


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